Сътрудничество между училища и предприятия в Близкия изток

Регионът MENA, т.е. регионът на Близкия изток и Северна Африка, е гореща точка, върху която китайските автомобилни компании се фокусират през последните години. Dongfeng Forthing, макар и късно в региона, е допринесла за близо 80% от продажбите в чужбина миналата година. В допълнение към продажбите, най-важната част е обслужването.

За да се въведе нов начин за сътрудничество в областта на международния капацитет между училища и предприятия, да се помогне на местните дилъри да подобрят нивото на технологиите за поддръжка на автомобили и да подобрят качеството на обслужване, на 27 януари, шестия ден от Лунната Нова година, докато всички все още се наслаждаваха на семейното забавление по случай пролетния фестивал, Хуанг Итинг, управител на оперативния център „Азиатско-австралийска компания“ на компанията за внос и износ, вече се беше срещнал с външни експерти – Професионален технологичен колеж в Люджоу. Докато всички все още се наслаждаваха на китайската Нова година, г-н Хуанг Итинг, управител на оперативния център „Азиатско-австралийска компания“ на компанията за внос и износ, и г-н Вей Джуанг, старши преподавател от катедрата по автомобилостроене на Професионално-техническия колеж в Люджоу, предприеха пътуване до Египет. Това е началото на едномесечно обучение за умения за обслужване в Близкия изток и Северна Африка от 27 януари до 27 февруари, което се проведе два пъти в Кайро, Египет, и Рияд, Саудитска Арабия.

Според реалната ситуация в египетския дилърски център, Хуанг Итинг, бизнес мениджър на Азиатско-австралийския оперативен център, първо трансформира съдържанието на обучението от китайски на английски за сервизните мениджъри на дилъра, а след това трансформира съдържанието на обучението от английски на арабски, за да обучи отново сервизния персонал на всяка бензиностанция. В същото време, докато обучаваме, ние обучаваме и превозните средства, които идват в сервизните станции в централата на дилъра, като постепенно преминаваме от теория към логика и практическа работа за някои трудни проблеми, така че сервизният персонал да може да разбере и да се обучи по-задълбочено.

По време на триседмичното обучение в Египет, общо над двадесет сервизни служители от централата на дилъра и над десет договорни сервизни центъра проведоха съответното обучение и издадоха сертификати за обучение.

Втората спирка на това обучение беше Рияд, столицата на Саудитска Арабия, като сервизният персонал на дилърите в Кувейт и Катар беше поканен да участва в обучението, а саудитските дилъри поканиха и сервизния персонал на северния, източния и западния клон. Отговорникът за следпродажбено обслужване на дилърите в Саудитска Арабия искаше да увеличи взаимодействието и практическия тест въз основа на обучението, за да гарантира качеството му. След като получи обратната връзка, г-н Вей Джуанг незабавно добави секцията с въпроси и отговори и последващ тест към учебните материали и подготви съответните изисквания за практически тест и листове с отговори според курса.

За разлика от метода на обучение в Египет, класната стая в Саудитска Арабия е триезична, т.е. след като учителят преподава на китайски, персоналът от оперативния център превежда на английски, а ръководителят на следпродажбеното обслужване на саудитския дилърски център след това преподава веднъж на арабски, за да отговори на езиковите нужди на различните ученици. В комбинация с теория и практика, сутрешната лекция се провежда от учителя, който предварително се подготвя за работа на прототипа на автомобила след всеки ученик, за да се гарантира ефективността на обучението на всеки участник.

Десетте дни на обучение минаха бързо, подготвихме и сертификати за обучение за студентите, които изразиха надежда, че ще има повече възможности да продължат да участват в подобни обучения, за да гарантират нивото на обслужване на клиентите на терминала.

Уебсайт: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Телефон: +867723281270 +8618577631613
Адрес: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Гуанси, Китай